六顶思考帽,是英国学者爱德华·德博诺 (Edward de Bono) 博士开发的一种思维训练模式。或者说是一个全面思考问题的模型。它提供了“平行思维”的工具,避免将时间浪费在互相争执上。强调的是“能够成为什么”,而非“本身是什么”,是寻求一条向前发展的路,而不是争论谁对谁错。运用波诺的六顶思考帽,将会使混乱的思考变得更清晰,使团体中无意义的争论变成集思广益的创造,使每个人变得富有创造性。
六顶思考帽方法鼓励团队成员将思维模式分成六种,如下图:
六顶思考帽使得思考能从不同侧面展开,取代了一次性思考所有因素的做法(见图2)。在统筹管理思考(蓝帽)的前提下,集中分析信息(白帽),利益(黄帽),情感(红帽)以及风险(黑帽)等,使人们可以依次对问题的不同侧面给予足够的重视和充分的考虑。同时,六顶思考帽采用了“平行思维”的工具,在同一时间让大家“戴上”同一顶思考帽,朝同一方向去看问题,进行“平行”的探讨,形成合力(见图3)。
它以白、黄、黑、蓝、红、绿六个颜色来标示思维(见图1),用帽子作为比喻,给思考者一个指引地图。
白色是中立而客观的,代表信息、事实和数据;努力发现信息和增强信息基础是思维的关键部分;
白色思考帽就是帮助我们充分搜集数据、信息和探索所有需要了解的情况。它确保我们中立而客观全面地去了解事物,在此基础上才做进一步的思考处理。做到像电脑那样提出事实和数据;用事实和数据支持一种观点;为某种观点搜寻事实和数据;信任事实和检验事实;处理两种观点提供的信息冲突;评估信息的相关性和准确性;区分事实和推论;明确弥补事实和推论两者差距所需的行为。
黄色代表阳光和乐观,代表事物合乎逻辑性、积极性的一面;黄色思维追求的是利益和价值,是寻求解决问题的可能性。戴上黄色思考帽,让我们把注意力集中到发现价值、好处和利益方面,尤其是在别人不容易寻找出价值的地方。
同时,戴上黄色思考帽可以让我们学会使用它寻找到机遇和积极的方面,特别是在遇到问题和困难时,通过黄色思维的帮助,可以让我们做到深思熟虑,强化创造性方法和新的思维方向。当说明为什么一个主意是有价值的或者是可行的,必须给出理由。黄帽的问题是“优点是什么”或“利益是什么”。
黑色是逻辑上的否定,象征着谨慎、批评以及对于风险的评估,使用黑帽思维的主要目的有两个:发现缺点,做出评价。
戴上黑色思考帽,只专注缺陷,找到问题所在。通过黑色思维也可以让你做出最佳决策;指出遇到的困难;对所有的问题给出合乎逻辑的理由;当用在黄色思维之后,它是一个强效有力的评估工具;在绿色思维之前使用黑色思维,可以提供改进和解决问题的方法。总而言之,黑帽子问的是“哪里有问题”。
蓝色是天空的颜色,有纵观全局的气概。蓝色思维是“控制帽”,掌握思维过程本身,被视为“过程控制”;蓝色思维常在思维的开始、中间和结束时使用。
蓝色思考帽负责调控思考的整个过程。它负责安排思考的先后顺序和分配思考时间,指引思考的方向。蓝色思维可以让你发挥思维促进者的作用;集中和再次集中思考;处理对特殊种类思考的需求;指出不合适的意见;按需要对思考进行总结;促进团队做出决策。用蓝帽提问的是“需要什么样的思维”、“下一步是什么”、“已经做了什么思维”。
红色的火焰,使人想到热烈与情绪。红色思考帽为情感、感觉、直觉提供了表达的机会,也只有让别人把感觉表达出来,我们才能对事情有所判断和衡量。它就像温度计一样可以测量大家处在什么状态,了解团队对某一观点的支持或反对程度。红色思考帽创造了更多的机会去让团队成员释放情绪和互相了解感受,并让个人意识到如何控制和调节自己的情绪。
使用红色思维时无须给出证明,无须提出理由和根据。红色思维可以帮你做到:你的情感与直觉是什么样,你就怎么样将它们表达出来。在使用红帽思维时,将思考时间限制在30秒内就给出答案。红帽的问题是:我对此的感觉是什么?
绿色是有生命的颜色,是充满生机的,绿色思维不需要以逻辑性为基础;允许人们做出多种假设。
戴上绿色思考帽,我们就专注于想点子,寻找解决办法。在一个时间段,对想出来的方案不做评价,任其发展,这一点在团队创意思考时尤其有价值。因为思维的习惯告诉我们,一旦别人提出一个想法的时候,我们会自然地进行判断,考虑这个主意是否可行,又会考虑为什么不行。当别人提出为什么不行的时候,我们就会辩论为什么行。这样一来,很多有价值的观点在萌芽状态就被抹杀了。绿色思考帽要求把所有的点子都排列出来,不进行判断,鼓励把这些已有的点子作为“跳板”而引导到更新的想法上去。所以,绿色思考帽为创新提供了培育的土壤并提出了“我们有什么样的想法”的问题
应用步骤
下面是一个六顶思考帽在会议中的典型的应用步骤:
1、陈述问题(白帽);
2、提出解决问题的方案(绿帽);
3、评估该方案的优点(黄帽);
4、列举该方案的缺点(黑帽);
5、对该方案进行直觉判断(红帽);
6、总结陈述,做出决策(蓝帽)。
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