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概念场景|NPDP产品经理36技系列
发布时间:2022-04-12   浏览次数:653
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概念场景是NPDP产品经理概念设计阶段中的一种技术。它是通过生成一些具体场景,了解潜在概念在现实生活中是如何发挥作用的一种技术。产品设计团队收集草图、插图、照片和活动描述,然后设计客户体验场景。场景详细描述了实际参与者、环境、参与者的目标及参与者实现目标的方法。该技术的目的是为所需考虑的每个概念都设计场景。按照以下步骤来设计概念场景:

  • 运用一些方法(如卡诺模型或形态分析)开发出概念。
  • 围绕每个概念创建并确定一个场景,包括参与者、环境和实现目标的流程。
  • 在整个场景中,对概念进行评估并优化。
  • 将概念在现实生活中的应用,包括用户、其他参与者和所有活动,用场景的方式体现出来。
  • 在相应的场景和用户环境中,针对“概念能够实现哪些价值”展开讨论。

该技术可以减少在下述一些活动上所耗费的时间,从而缩短产品开发生命周期。这些活动包括:识别关键客户需求;介绍用户体验中的产品功能;交流新产品特性及为概念测试提供指导。

图:概念场景的应用步骤

案例1

下面是一个概念场景的示例:

一家大型跨国科技公司希望将其所在国的网站页面翻译所在国语言,通过概念场景收集翻译流程和用户需求。

•主要人员:海伦娜,翻译协调员

•目标:为每个地区的软件界面制定翻译计划。

•起始点:产品经理向翻译协调员简要介绍产品、需要翻译的语言以及时间表。

•出发点:产品开发项目获得批准。

•结束点:为每个全球市场起草翻译计划。

 

案例2

在政府旅游网站发布时,旅行规划师是最活跃的一群用户。通过概念场景收集他们的需求。

•主要人员:新加坡活动策划人Janice

•目标:为客户在旅行地策划最难忘的活动。

•起始点:Janice计划与一位客户会面,介绍新旅游项目。

•触发点:客户向Janice简要介绍他们对活动的要求,希望在哪里举办活动以及预算。

•结束点:Janice拥有研究和整理项目所需的所有信息,包括客户的3天行程和预算。

考虑通过使用场景来详细说明目标客户的需求和你的方案。它让你的角色栩栩如生,并为你团队的其他成员正在努力开发和推广的用户任务提供背景信息。

 

概念场景选自NPDP产品经理国际认证知识体系,如果想更详细的了解其内容,可以去学习NPDP产品经理第二版(20224月最新上市版本)。【投资回报率12倍的一本书】