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调研:深度访谈 | NPDP产品经理36技
发布时间:2022-05-11   浏览次数:707
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       对众多产品经理而言,在产品开发前期,产品调研必不可少,我们在NPDP产品经理认证课程中也会讲解此部分,那今天就给大家分享深度访谈方面的知识。

深度访谈是一种定性调研方法。该方法针对某一特定主题,一对一地与受访者进行长时间深入探讨,收集有关问题、创意、方案、情境等方面的详细洞察、意见、态度、想法、行为和观点。

  • 深度访谈的优点和缺点

优点

  • 可为探讨的每个主题提供更多细节、背景、语言、情感和关系。
  • 可以设计得更为开放,从而提供信息和洞察,揭示隐藏的关系、联系和复杂性,并帮助解释量化结果。
  • 更轻松、更个人化、更私密和更安全,通过个人对话可以提供更为丰富和深入的洞察。

缺点

  • 耗时且成本高昂。
  • 取决于在指定的时间和地点能否约到受访者。
  • 必须由受过访谈技巧和主题内容专业训练的专业人士进行。
  • 会有偏见和主观解读。
  • 无法预测也不具备普遍性。
  • 与其他调研方法相比,参与者人数较少,投入的时间、成本和人力较高。

深度访谈在产品创新决策中的价值在于:能够在整个产品创新流程中提供深入的洞察。

  • 发掘市场机会方面:获得客户对市场空白的看法。
  • 了解客户需求方面:深度访谈尤其适用于识别显性需求,不适用于识别客户尚未认识到或无法表述的需求。通过深度访谈产出的成果很可能只是当前产品或市场)范围内的创意。
  • 新产品应包含的价值主张方面:通过深度访谈可以更好地理解带来价值的特性,并应将其构建到产品中。
  • 应进行哪些改进以使产品更易于接受方面:深度访谈用来为产品改进提供方向。

在定量调研之前开展深度访谈很有价值,可以为定量调研的目的和问题提供初步框架,也可以为定量调研提供更为丰富和真实的信息。在探索和了解定量调研结果背后的原因时,深度访谈也很有价值。

在以下两种情境下,深度访谈非常有效:一种是在企业对企业(Business-to- BusinessB2B)调研中需要有特定知识或专家时;另一种是在企业对消费者(Business- to-ConsumerB2C)调研中,涉及敏感信息或个人隐私时。如有可能,通过电话或视频会议的方式开展深度访谈就更为灵活,成本也更低。