无论你学没学过NPDP产品经理，你一定知道问卷调查，那么今天我们就从产品经理的课堂上，在专业的角度了解此工具：问卷调查（Surveys）

广义上说，问卷调查（Surveys）是对客户进行调研，以明确他们对现有产品的满意度水平或发现对新产品需求的方法。问卷调查是产品创新中市场调研的基础。问卷调查无处不在，可以与几乎所有其他市场调研方法结合使用。问卷调查包括：

• 向受访者提出一系列设定的问题。

• 采用足够大的样本用于调查，并选择具有某些特征的样本。

问卷调查可以是定性方法，也可以是定量方法。定性调查采用无统计学意义的抽样方法（通常称为立意抽样或非随机抽样）。定量调查则采用此前介绍过的统计抽样方法。

问卷调查是产品创新决策中的重要市场调研工具，可用于直接或间接地获得以下洞察：

• 客户想要或需要什么？

• 哪些改进能使产品更易于接受？

• 客户购买和再次购买产品的动机是什么？

• 应在新产品中提出什么样的价值主张？

• 客户会购买产品吗？购买频度、地点和价格如何？

无论是在统计方面，还是问题及调查回复的有效性方面，都要始终质疑问卷调查结果的有效性。

在产品创新和管理的特定阶段中，通常将问卷调查和消费者测评组用于定量调研和测试中，以实现特定目的。下一期将会介绍消费者测评组，关注别错过。