对众多产品经理而言，在产品开发前期，产品调研必不可少，我们在NPDP产品经理认证课程中也会讲解此部分，那今天就给大家分享深度访谈方面的知识。

深度访谈是一种定性调研方法。该方法针对某一特定主题，一对一地与受访者进行长时间深入探讨，收集有关问题、创意、方案、情境等方面的详细洞察、意见、态度、想法、行为和观点。

• 深度访谈的优点和缺点

优点

• 可为探讨的每个主题提供更多细节、背景、语言、情感和关系。
• 可以设计得更为开放，从而提供信息和洞察，揭示隐藏的关系、联系和复杂性，并帮助解释量化结果。
• 更轻松、更个人化、更私密和更安全，通过个人对话可以提供更为丰富和深入的洞察。

缺点

• 耗时且成本高昂。
• 取决于在指定的时间和地点能否约到受访者。
• 必须由受过访谈技巧和主题内容专业训练的专业人士进行。
• 会有偏见和主观解读。
• 无法预测也不具备普遍性。
• 与其他调研方法相比，参与者人数较少，投入的时间、成本和人力较高。

深度访谈在产品创新决策中的价值在于：能够在整个产品创新流程中提供深入的洞察。

• 发掘市场机会方面：获得客户对市场空白的看法。
• 了解客户需求方面：深度访谈尤其适用于识别显性需求，不适用于识别客户尚未认识到或无法表述的需求。通过深度访谈产出的成果很可能只是当前产品或市场）范围内的创意。
• 新产品应包含的价值主张方面：通过深度访谈可以更好地理解带来价值的特性，并应将其构建到产品中。
• 应进行哪些改进以使产品更易于接受方面：深度访谈用来为产品改进提供方向。

在定量调研之前开展深度访谈很有价值，可以为定量调研的目的和问题提供初步框架，也可以为定量调研提供更为丰富和真实的信息。在探索和了解定量调研结果背后的原因时，深度访谈也很有价值。

在以下两种情境下，深度访谈非常有效：一种是在企业对企业（Business-to- Business，B2B）调研中需要有特定知识或专家时；另一种是在企业对消费者（Business- to-Consumer，B2C）调研中，涉及敏感信息或个人隐私时。如有可能，通过电话或视频会议的方式开展深度访谈就更为灵活，成本也更低。